Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras na Audio Equipment.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para encomendar?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes de ser enviada. Envie um email para com o número da encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As Minhas Encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o email utilizado no checkout.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Suportamos uma variedade de opções de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados no checkout com base na sua região.
5. É seguro pagar na Audio Equipment?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de fornecedores de pagamento reputados. Não armazenamos dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não pague novamente. Verifique o seu email (incluindo a pasta de spam) para encontrar a confirmação da encomenda. Se continuar sem a encontrar, envie um email para e iremos ajudar.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout com base no seu endereço.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio Standard: apresentado no checkout
- Envio Expresso: apresentado no checkout quando disponível
A entrega pode demorar mais tempo em zonas remotas ou durante épocas de maior procura.
Devoluções e Reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do fornecedor de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso redefini-la?
Clique em Esqueci-me da Palavra-passe na página de início de sessão, introduza o seu email registado e siga as instruções no email de redefinição.
12. Como atualizo o meu perfil ou endereço?
Inicie sessão e vá a Perfil para atualizar informações pessoais, ou a Endereços para gerir endereços de envio.